Verden har aldrig haft så meget viden og så mange informationer som vi har i dag. Digitaliseringen har gjort det muligt at vide “alt om alle”. Vores handel på internettet, i detailhandelen i øvrigt, vores rejser, vores bilkørsel, vores mobiltelefon og de mange app´s vi har givet lov til at underholde os eller opdatere os. Ansigts genkendelse er det næste SORT. Vores søgninger og adfærd på nettet og delinger på sociale medier gør at der er så meget data i verden så intelligente computere og algoritmer kan forudse mange flere ting end før.
At det skræmmende? Nej egentlig ikke hvis vi ellers opfører os ordentligt. Vi kan i visse tilfælde begrænse det hvis vi vil, men ofte accepterer vi jo at være en del af det on-line samfund som vi også skal huske at nyde.
Disse BIG DATA er guld værd for de salgskanaler som WEB shops, for BRANDs der vil målrette deres markedsføring eller sågar produktion direkte til slutbrugeren så der undgås spild i værdikæden – undgår overproduktion – men målretter ydelserne direkte til dig som forbruger NÅR du har brug for det.
Forleden lyttede vi til indlæg fra retail eksperter der kom med deres bud på hvordan markedet forandres og er blevet forandret. Specielt er der fokus på dagligvarehandlen fordi volumen er stor, behovet for at købe friske varer ofte gør det til interessante cases. Vi ved at Amazon Go´s testbutik blot er et eksempel på hvordan du kan handle på en helt ny måde – godt nok stadig i en fysisk butik – men omgivet af elektronik der gør du bare går ind og henter de varer du skal bruge og går igen – uden en egentlig kassedisk.
Dagligvarehandlen tænkes opdelt på flere niveauer. De varer som du gerne vil se, røre ved og blive inspireret til at købe til din dagligehusholdning og madlavning. Nemlig.Com og andre har jo lavet et koncept som læner sig op af det.
Stærkest bliver det når de kedelige basis varer som toiletpapir, vaskemidler, og andre varer som bare skal være i skabet når vi har brug for det, bliver sat i system. Når ens intelligente hjem ved at beholdningen af de mere kedelige basis varer når et vist punkt ja så genbestilles det så du aldrig løber tør. Du har på forhånd udvalgt dine favoritmærker eller MÆRKET og så skal du ikke tænke mere på det, indtil du bliver skuffet eller får anbefalet et andet produkt. Mange ville elske at være fri for at handle ofte de tunge og besværlige varer ind – de skal bare stå på dørmåtten før vi selv aner vi har brug for det.
For år tilbage blev vi præsenteret for det intelligente køleskab som selv fulgte med i hvilke produkter der begyndte at blive lavvande i og som så satte det på den elektroniske indkøbs seddel.
Bliver vores indkøbsvarer forandret – ja det gør de og det er de allerede.
Vi tudes ørerne fulde af nu kommer Amazon – også til Skandinavien og lille Danmark (de er her) De vil om nogen ændre på vores måde at handle ind på. De vil i den grad ændre magtfordelingen mellem dem selv og de mærkevare producenter der poster milliarder i BRANDING. Amazon vil have data som gør at de kan blive de bedste indkøbere, de bedste forhandlere og i visse tilfælde de bedste til at kopiere produkter og lancere dem som deres egne private labels. Spændende og skræmmende.
Alt sammen er styret af BIG DATA og ikke mavefornemmelser og indkøbernes intuition – det i sig selv er en stor – nej en kæmpe forandring. BIG DATA er ikke skræmmende i sig selv – men det nye er MICRO DATA – nemlig de data der er intelligent bearbejdet og trukket ud af big data og omsat til data man kan beslutte og agere ud fra. Micro Data og den rette behandling af Big Data er fremtiden. Vi kan kvæle hinanden med tal, statistik, trafikoplysninger på nettet mv. men de tal som er bearbejdet og omsættes til noget kommercielt er meget værd.
Vi taler meget om Amazon – men vi glemmer en anden spiller fra Øst, nemlig Alibaba. https://www.alibaba.com/ Den store kineser kommer med raketfart og allerede nu har de over 550 millioner daglige brugere – kunder. Har de meget viden? Har de meget data? – ja det har de og det er som sagt guld værd i forhandlinger med producenterne. Visse dagligvarekæder i Kina har mistet 30% af deres omsætning i de fysiske butikker fordi handlen er flyttet til nettet og at forbrugerne får varerne leveret på hjemmeadressen eller sågar på kontoret.
Din arbejdsplads kunne blive første step på vejen. Man kunne tænke sig at store virksomheder fik daglige leverancer af dine varer til kontoret så de står klar når du skal hjem. Måske de indgik et samarbejde med en on-line leverandør som Amazon eller Alibaba og det blev et personalegode at man også har den service på arbejdspladsen.
Next step er naturligvis en sikker hjemmeleverance til din dørmåtte eller i dit udvendige modtagerskab der også kan håndtere frost og køl. Tænker der kunne være forretning i et koncept til det også.
Alt i alt en spændende verden vi bevæger os i. Vi skal være åbne overfor de nye muligheder data giver vores omgivelser til at servicere os – vi skal være årvågne overfor de data som kan blive misbrugt af kriminelle. Vi skal være påpasselige med vores datasikkerhed – men ikke lukke os totalt inde.
Held og lykke i fremtiden – held og lykke MED fremtiden!!!
Henrik Busch
8. september 2018
www.buschonboard.dk